Как попасть на прием к врачу
Однако проблема
Не так давно я стала свидетельницей очередного скандала больных в очереди в регистратуру ЦРБ. Причина недовольства людей - нехватка талонов к врачу. Многим пациентам поликлиники знакома ситуация с «дефицитом» талонов, огромными очередями в регистратуру, частыми конфликтами у двери кабинета врача.
За разъяснением мы обратились к заместителю главного врача ЦРБ по поликлинической работе В.В. Ковалевой. Вот что она нам сообщила:
- Заболевшие граждане стараются попасть на прием по старинке, то есть напрямую обратиться в регистратуру и получить заветный талончик к врачу. Тут-то действительно и возникают зачастую конфликты, так как люди приезжают буквально со всего района, талонов не хватает, уже в семь утра в холле поликлиники, у стойки регистратуры стоит огромная очередь.
На сегодняшний день проблема записи к врачу решается просто. У нас внедрены и действуют системы самозаписи и предварительной записи через регистратуру. Для этого заведены журналы предварительной самозаписи к терапевтам, эндокринологу, гинекологу (журналы лежат на стойке регистратуры). Для тех, кто записался заранее и в удобное для них время, это и будет их талоном. Во избежание недоразумений и возмущений, хочу также сообщить, что некоторые узкие специалисты (отоларинголог, невролог, кардиолог) по средам приема не ведут, так как работают на призывной комиссии.
Кроме того, записаться на прием к врачу можно предварительно по телефонам 21-8-55 или 21-9-88, или по сотовому телефону 8 -963-564-14-88, с 8 до 16 часов.
Далее. Допустим, врач назначил больному прийти на повторный прием 20-го числа, а в тетради предварительной записи записаться можно только на 21. В этом случае пациент может обратиться в регистратуру, там тоже оставляют талоны – именно для предварительной записи. Если человек заболел в выходной день, он может вызвать «скорую помощь». Если больной находится в состоянии, ограничивающем его трудоспособность, то он может вызвать участкового врача на дом.
Хочу также сказать, что время ожидания приема не должно превышать 30 минут с момента назначенного пациенту времени, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому пациенту.
Оставить сообщение: